Politique de confidentialité

Section 01

Qui est responsable de vos renseignements personnels

Visqué inc. (« Visqué », « nous », « notre » ou « nos ») est responsable des renseignements personnels qu'elle recueille par l'entremise de son site Web visque.ca et des services numériques associés. Visqué est un fabricant de vis et de fixations métalliques dont le siège social et les activités se trouvent à Montréal (Québec), au Canada.

Conformément à la Loi 25, une personne est responsable de la protection des renseignements personnels chez Visqué. Vous pouvez la joindre au moyen des coordonnées indiquées à la section « Coordonnées et plaintes ».

Section 02

Renseignements personnels que nous recueillons

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins pour lesquelles ils sont collectés. Les tableaux ci-dessous détaillent les renseignements recueillis pour chaque formulaire accessible au public sur notre site Web.

2.1 Demande de prix

Lorsque vous envoyez une demande de prix, nous recueillons :

2.2 Formulaire de contact

Lorsque vous envoyez une demande générale au moyen de notre formulaire de contact, nous recueillons :

2.3 Formulaire de candidature

Lorsque vous postulez un emploi chez Visqué, nous recueillons :

2.4 Infolettre

Lorsque vous vous abonnez à notre infolettre dans le pied de page, nous recueillons votre adresse courriel et la page à partir de laquelle vous vous abonnez. Nous les utilisons pour vous envoyer des nouveautés techniques et des nouvelles de l'usine. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en écrivant à notre personne responsable de la protection des renseignements personnels, au moyen des coordonnées indiquées à la section « Coordonnées et plaintes ».

2.5 Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, nos serveurs enregistrent automatiquement certains renseignements techniques, notamment le type et la version du navigateur, les pages consultées, l'heure et la date des visites ainsi que l'URL de référence. Ces renseignements servent uniquement à la surveillance de la sécurité, au diagnostic de problèmes techniques et à l'amélioration des performances du site. Ils ne sont pas utilisés pour vous identifier individuellement.

Section 03

Motifs de collecte et fondement juridique

Conformément à la Loi 25, nous ne recueillons que les renseignements personnels nécessaires aux fins que nous avons déterminées avant de les recueillir, et nous les utilisons avec votre consentement ou lorsque la loi le permet. La liste ci-dessous précise ces fins.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. Nous n'utilisons pas vos renseignements pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou des effets tout aussi significatifs sans examen humain.

• Traitement de votre demande de prix ou de votre demande de contact. Pour préparer une soumission, répondre à votre message ou fournir autrement le service demandé. Fondement juridique : exécution d'une obligation précontractuelle ou contractuelle; votre consentement, que vous donnez en envoyant le formulaire.
• Traitement de votre candidature. Pour évaluer votre candidature à un emploi chez Visqué. Fondement juridique : votre consentement, que vous donnez en envoyant votre candidature. Votre CV et les renseignements connexes sont utilisés uniquement à des fins de recrutement.
• Attribution d'un conseiller régional. Nous utilisons votre localisation géographique (pays et région) pour acheminer votre demande au membre le plus pertinent de notre équipe commerciale. Fondement juridique : intérêt légitime à fournir un service efficace.
• Communications transactionnelles par courriel. Pour vous envoyer des confirmations, des soumissions et des réponses liées aux formulaires que vous avez transmis. Fondement juridique : exécution d'une obligation précontractuelle ou contractuelle; votre consentement, que vous donnez en envoyant le formulaire.
• Envoi de nouvelles par courriel. Pour vous envoyer des nouveautés techniques et des nouvelles de l'usine, si vous vous abonnez à l'infolettre. Fondement juridique : votre consentement, que vous donnez en vous abonnant et que vous pouvez retirer en tout temps.
• Analytique marketing (témoins d'analyse et paramètres UTM). Pour mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing et comprendre comment les visiteurs trouvent notre site Web. Fondement juridique : votre consentement, que vous donnez en acceptant les témoins d'analyse dans la bannière de témoins et que vous pouvez retirer en tout temps au moyen du lien « Préférences en matière de témoins », au bas de chaque page. Si vous ne les acceptez pas, les outils d'analyse ne sont pas activés et votre demande de prix est envoyée sans paramètres UTM. Dans les rapports, les données sont analysées sous forme agrégée et ne sont pas liées à votre identité, sauf les paramètres UTM qui accompagnent une demande de prix que vous avez envoyée.
• Sécurité et prévention de la fraude. Pour détecter et prévenir les accès non autorisés, les activités malveillantes ou l'usage abusif de nos services. Fondement juridique : notre intérêt légitime à maintenir des systèmes sécurisés.
• Prestation de services multilingues. Pour présenter le site Web et les communications dans votre langue de préférence (français, anglais ou espagnol). Fondement juridique : intérêt légitime à offrir un service accessible.

Section 04

Fournisseurs de services tiers

Pour exploiter notre site Web et fournir nos services, nous faisons appel à des fournisseurs tiers. Nous ne leur communiquons des renseignements personnels que dans la mesure nécessaire au service que nous leur confions. Le tableau ci-dessous les regroupe par catégorie fonctionnelle.

Vous pouvez demander le nom des fournisseurs de chaque catégorie à notre personne responsable de la protection des renseignements personnels, au moyen des coordonnées indiquées à la section « Coordonnées et plaintes ».

Section 05

Communication de renseignements personnels à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs traitent des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, aux endroits indiqués dans le tableau de la section 4. Voici les transferts vers un autre pays :

Transferts à l'extérieur du Canada : traitement applicatif, acheminement des courriels et analytique

Les données des formulaires sont traitées temporairement par notre infrastructure de serveurs applicatifs hébergée aux États-Unis avant d'être stockées dans notre base de données canadienne. Ce traitement est transitoire et nécessaire au fonctionnement du service. De plus, lorsque vous envoyez un formulaire, votre adresse courriel et le contenu du message de confirmation sont transmis à notre fournisseur de courriel transactionnel aux États-Unis aux fins d'acheminement. Si vous acceptez les témoins d'analyse, les données techniques de votre visite parviennent également aux outils chargés par Google Tag Manager, qui peuvent les traiter à l'extérieur du Canada. Les renseignements traités dans un autre pays peuvent être assujettis aux lois de ce pays.

Section 06

Durée de conservation de vos renseignements personnels

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou pendant la durée exigée par la loi. Une fois la finalité accomplie, nous les détruisons ou les anonymisons. Le tableau ci-dessous indique le critère applicable à chaque catégorie.

Vous pouvez demander en tout temps la suppression de vos renseignements personnels en exerçant vos droits de la façon indiquée à la section « Vos droits en vertu de la Loi 25 du Québec ». Nous donnerons suite aux demandes de suppression, sauf si la conservation est exigée par la loi ou nécessaire pour protéger un intérêt légitime.

Section 07

Vos droits en vertu de la Loi 25 du Québec

La Loi 25 du Québec vous confère les droits suivants à l'égard des renseignements personnels que Visqué détient. Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec notre personne responsable de la protection des renseignements personnels au moyen des coordonnées indiquées à la section « Coordonnées et plaintes ».

Nous répondrons aux demandes d'accès et de rectification dans les 30 jours suivant leur réception.

• Droit d'accès. Vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des renseignements sur leur utilisation et sur les personnes à qui ils ont été communiqués.
• Droit de rectification. Si les renseignements personnels que nous détenons sont inexacts, incomplets ou équivoques, vous pouvez demander qu'ils soient corrigés.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli). Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels. Nous donnerons suite aux demandes, sauf si la conservation est exigée par la loi ou nécessaire pour protéger un intérêt légitime.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez demander que nous vous fournissions vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (Loi 25, art. 27).
• Droit de retirer votre consentement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer en tout temps. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.
• Droit à l'information sur les décisions automatisées. Si nous prenions une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou significatifs, nous vous en informerions et vous offririons la possibilité d'un examen humain.
• Droit de déposer une plainte. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez qu'il a été porté atteinte à vos droits.

Section 08

Mesures de sécurité

Visqué prend au sérieux la sécurité de vos renseignements personnels et applique des mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la sensibilité des renseignements et aux risques en cause. La liste ci-dessous en présente quelques-unes.

En cas d'incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels et présentant un risque de préjudice sérieux, Visqué avisera sans délai la Commission d'accès à l'information du Québec et les personnes concernées, comme l'exige la Loi 25.

• Les renseignements sont chiffrés lorsqu'ils transitent entre votre navigateur et nos serveurs.
• L'accès aux systèmes contenant des renseignements personnels exige une ouverture de session et est réservé au personnel autorisé.
• Nous consignons les actions effectuées dans l'interface d'administration du Site.

Section 09

Mineurs

Notre site Web et nos services s'adressent exclusivement aux entreprises et aux professionnels. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous croyez qu'une personne mineure a transmis des renseignements personnels par notre site Web, communiquez immédiatement avec notre personne responsable de la protection des renseignements personnels afin que nous puissions les supprimer.

Section 10

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter l'évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences juridiques. La date en tête de cette page indique la dernière révision. Nous aviserons les utilisateurs des changements importants en publiant un avis sur notre site Web ou, le cas échéant, par communication directe.

Si une modification implique l'utilisation de vos renseignements personnels à une fin autre que celles qui sont décrites, nous vous demanderons au préalable votre consentement, sauf si la loi permet cette utilisation sans consentement.

Section 11

Coordonnées et plaintes

Pour toute question, préoccupation, demande d'exercice de vos droits ou plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels, communiquez avec notre personne responsable de la protection des renseignements personnels :