Política de privacidad
Sección 01
Quién es responsable de su información personal
Visqué Inc. («Visqué», «nosotros», «nos» o «nuestro») es responsable de la información personal que recopila a través de su sitio web visque.ca y los servicios digitales asociados. Visqué es un fabricante de tornillos y fijaciones con sede y operaciones en Montreal (Quebec), Canadá.
Conforme a la Ley 25, Visqué cuenta con una persona responsable de la protección de la información personal. Puede contactarla mediante los datos de la sección «Contacto y reclamaciones».
Marco legal: El tratamiento de la información personal que describe esta política está sujeto a la Ley 25 y, cuando corresponda, a la Ley sobre la protección de la información personal y los documentos electrónicos (LPRPDE / PIPEDA) del gobierno federal de Canadá.
Sección 02
Qué información personal recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para el fin para el cual se recopila. Las tablas siguientes detallan qué se recopila en cada formulario público de nuestro sitio web.
2.1 Solicitud de cotización (RFQ)
Cuando envía una solicitud de cotización, recopilamos:
| Campo | Tipo | Obligatorio | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Nombre completo | Identidad | Sí | Para dirigirnos a usted y tramitar su solicitud |
| Correo electrónico | Contacto | Sí | Para enviarle su cotización y comunicaciones de seguimiento |
| Número de teléfono | Contacto | Sí | Para contactarle en caso de aclaraciones técnicas |
| Nombre de la empresa | Comercial | Sí | Para identificar su organización y adaptar la cotización |
| País | Geográfico | Sí | Para aplicar las condiciones comerciales y de envío correctas |
| Dirección | Contacto | No | Para responder a su solicitud y darle seguimiento |
| Especificaciones de la pieza (familia, cabeza, sistema de apriete, rosca, dimensiones, material, acabado y cantidad) | Técnico | Variable | Para generar una cotización precisa |
| Archivos adjuntos (planos, especificaciones) | Técnico | Variable | Para comprender sus requisitos exactos |
| Descripción / texto libre | Comercial | Variable | Para captar contexto adicional de su solicitud |
| Parámetros UTM (origen, medio, campaña, término, contenido) | Analítica de marketing | Automático, si acepta las cookies de analítica | Para medir la eficacia de nuestros canales de marketing |
| Agente de usuario del navegador | Técnico | Automático | Para supervisión de seguridad y compatibilidad |
| Preferencia de idioma (configuración regional) | Técnico | Automático | Para comunicarnos en su idioma preferido |
2.2 Formulario de contacto
Cuando envía una consulta general mediante nuestro formulario de contacto, recopilamos:
| Campo | Tipo | Obligatorio | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Nombre, apellido | Identidad | Sí | Para dirigirnos a usted personalmente en nuestra respuesta |
| Correo electrónico | Contacto | Sí | Para responder a su consulta |
| Número de teléfono | Contacto | Sí | Para seguimiento si usted lo solicita |
| Nombre de la empresa | Comercial | Sí | Para comprender el contexto de su consulta |
| Sector industrial | Comercial | No | Para derivar su consulta al equipo adecuado |
| Dirección | Contacto | No | Para responder a su consulta y darle seguimiento |
| Tipo de consulta (consulta general, cotización, revisión técnica o pedido en curso) | Operativo | No | Para categorizar y derivar su mensaje |
| Mensaje | Contenido | Sí | El contenido sustantivo de su consulta |
| País y región | Geográfico | Sí | Para asignar al asesor regional correspondiente |
| Agente de usuario del navegador | Técnico | Automático | Para supervisión de seguridad |
| URL de referencia | Técnico | Automático | Para comprender cómo llegó a nuestro sitio |
| Preferencia de idioma (configuración regional) | Técnico | Automático | Para responder en su idioma preferido |
2.3 Formulario de solicitud de empleo
Cuando solicita un puesto en Visqué, recopilamos:
| Campo | Tipo | Obligatorio | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Nombre completo | Identidad | Sí | Para identificar su solicitud |
| Correo electrónico | Contacto | Sí | Para comunicarnos sobre su solicitud |
| País | Geográfico | Sí | Para evaluar su candidatura |
| Número de teléfono | Contacto | Sí | Para programar entrevistas, si corresponde |
| Puesto de interés | Operativo | Sí | Para vincular su solicitud con vacantes abiertas |
| Mensaje de presentación | Contenido | No | Para comprender sus motivaciones y adecuación |
| CV / currículum (carga de archivo) | Profesional | Sí | Para evaluar sus calificaciones y experiencia |
| Preferencia de idioma (configuración regional) | Técnico | Automático | Para comunicarnos en su idioma preferido |
2.4 Boletín de novedades
Cuando se suscribe a nuestro boletín desde el pie de página, recopilamos su correo electrónico y la página desde la que se suscribe. Los usamos para enviarle novedades técnicas y de la planta. Puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a nuestro responsable de la protección de la información personal, mediante los datos de la sección «Contacto y reclamaciones».
2.5 Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores registran automáticamente ciertos datos técnicos, incluidos el tipo y la versión del navegador, las páginas visitadas, la hora y la fecha de las visitas y la URL de referencia. Esta información se utiliza únicamente para supervisión de seguridad, diagnóstico de problemas técnicos y mejora del rendimiento del sitio. No se utiliza para identificarle individualmente.
Sección 03
Por qué la recopilamos y el fundamento jurídico
Conforme a la Ley 25, recopilamos solo la información personal necesaria para fines determinados antes de recopilarla, y la usamos con su consentimiento o cuando la ley lo permite. La lista siguiente indica esos fines.
No vendemos su información personal a terceros. No utilizamos su información para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar sin revisión humana.
- Tramitación de su RFQ o consulta de contacto. Para preparar una cotización, responder a su mensaje o cumplir de otro modo el servicio solicitado. Fundamento jurídico: ejecución de una obligación precontractual o contractual; su consentimiento, que usted da al enviar el formulario.
- Tramitación de su solicitud de empleo. Para evaluar su candidatura a un empleo en Visqué. Fundamento jurídico: su consentimiento, que usted da al enviar su candidatura. Su CV y la información relacionada se utilizan únicamente con fines de reclutamiento.
- Asignación de un asesor regional. Utilizamos su ubicación geográfica (país y región) para derivar su consulta al miembro más pertinente de nuestro equipo comercial. Fundamento jurídico: interés legítimo en prestar un servicio eficiente.
- Comunicaciones transaccionales por correo electrónico. Para enviarle confirmaciones, cotizaciones y respuestas relacionadas con los formularios enviados. Fundamento jurídico: ejecución de una obligación precontractual o contractual; su consentimiento, que usted da al enviar el formulario.
- Envío de novedades por correo electrónico. Si se suscribe al boletín, para enviarle novedades técnicas y de la planta. Fundamento jurídico: su consentimiento, que usted da al suscribirse y puede retirar en cualquier momento.
- Analítica de marketing (cookies de analítica y parámetros UTM). Para medir la eficacia de nuestras campañas de marketing y comprender cómo los visitantes encuentran nuestro sitio web. Fundamento jurídico: su consentimiento, que usted da al aceptar las cookies de analítica en el banner de cookies y puede retirar en cualquier momento con el enlace «Preferencias de cookies», al pie de cada página. Si no las acepta, las herramientas de analítica no se activan y su solicitud de cotización se envía sin parámetros UTM. En los informes, los datos se analizan en conjunto y no se vinculan a su identidad, salvo los parámetros UTM que acompañan una solicitud de cotización enviada por usted.
- Seguridad y prevención del fraude. Para detectar y prevenir accesos no autorizados, actividad maliciosa o uso indebido de nuestros servicios. Fundamento jurídico: nuestro interés legítimo en mantener sistemas seguros.
- Prestación de servicios multilingües. Para presentar el sitio web y las comunicaciones en su idioma preferido (francés, inglés o español). Fundamento jurídico: interés legítimo en ofrecer un servicio accesible.
Sección 04
Proveedores de servicios externos
Para operar nuestro sitio web y prestar nuestros servicios, contratamos proveedores externos. Les comunicamos la información personal solo en la medida necesaria para el servicio que les encargamos. La tabla siguiente los agrupa por categorías funcionales.
Puede pedir el nombre de los proveedores de cada categoría a nuestro responsable de la protección de la información personal, mediante los datos de contacto de la sección «Contacto y reclamaciones».
| Función | Qué hace | Datos involucrados | Ubicación del servidor |
|---|---|---|---|
| Alojamiento de la aplicación | Ejecuta la aplicación web y procesa los envíos de formularios antes de almacenarlos. | Todos los datos de formularios en tránsito | Estados Unidos |
| Almacenamiento en base de datos | Almacena toda la información personal enviada mediante nuestros formularios (RFQ, consultas de contacto, solicitudes de empleo) en una base de datos. | Todos los datos de formularios en reposo | Canadá |
| Entrega del frontend | Aloja y entrega el sitio web. Puede enrutar el tráfico mediante nodos perimetrales en otras jurisdicciones; no se almacenan datos personales de forma persistente en nodos perimetrales. | Solo tráfico de visitantes | Red de distribución global |
| Almacenamiento de archivos | Almacena archivos cargados por los usuarios, en particular CV y planos técnicos adjuntos a solicitudes de cotización. | Archivos cargados | Canadá |
| Correo electrónico transaccional | Entrega correos de confirmación y notificación generados por nuestra plataforma. Recibe su dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje que se entrega. | Dirección de correo electrónico, contenido del correo | Estados Unidos |
| Analítica web | Carga, mediante Google Tag Manager, las herramientas de analítica del Sitio, solo si usted acepta las cookies de analítica. | Datos técnicos de la visita (identificador del navegador, páginas consultadas, dispositivo y ubicación aproximada) | Fuera de Canadá |
Sección 05
Transferencias transfronterizas de información personal
Algunos de nuestros proveedores tratan información personal fuera de Quebec, en los lugares que indica la tabla de la sección 4. Estas son las transferencias a otro país:
Transferencias fuera de Canadá: procesamiento de la aplicación, entrega de correo electrónico y analítica
Los datos de los formularios son procesados temporalmente por nuestra infraestructura de servidores de aplicación alojada en los Estados Unidos antes de almacenarse en nuestra base de datos canadiense. Este procesamiento es transitorio y necesario para el funcionamiento del servicio. Además, cuando envía un formulario, su dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje de confirmación se transmiten a nuestro proveedor de correo electrónico transaccional en los Estados Unidos para su entrega. Si acepta las cookies de analítica, los datos técnicos de su visita también llegan a las herramientas que carga Google Tag Manager, que pueden tratarlos fuera de Canadá. La información que se trata en otro país puede quedar sujeta a las leyes de ese país.
Más información: Si desea saber más sobre estas transferencias y sobre cómo se protege su información, comuníquese con nuestro responsable de la protección de la información personal mediante los datos de contacto de la sección «Contacto y reclamaciones».
Sección 06
Cuánto tiempo conservamos su información personal
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o durante el que exija la ley. Cuando se cumple la finalidad, la destruimos o la anonimizamos. La tabla siguiente indica el criterio de cada categoría.
Puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su información personal ejerciendo sus derechos como se indica en la sección «Sus derechos conforme a la Ley 25 de Quebec». Las solicitudes de eliminación serán atendidas salvo que la conservación sea exigida por ley o necesaria para proteger un interés legítimo.
| Categoría | Plazo de conservación | Motivo |
|---|---|---|
| Envíos de RFQ | Mientras sea necesario para la finalidad indicada; después se destruyen o se anonimizan | Gestión de la cotización y de la relación comercial, incluidos los pedidos de seguimiento |
| Consultas del formulario de contacto | Mientras sea necesario para la finalidad indicada; después se destruyen o se anonimizan | Atención y seguimiento de la consulta y control de calidad del servicio |
| Suscripciones al boletín | Mientras mantenga su suscripción; después se destruyen o se anonimizan | Envío de novedades por correo electrónico |
| Solicitudes de empleo (no seleccionadas) | Mientras sea necesario para la finalidad indicada; después se destruyen o se anonimizan | Consideración para futuros puestos acordes al perfil del candidato y gestión interna del banco de talento |
| Solicitudes de empleo (contratadas) | Duración del empleo + 7 años | Requisitos de cumplimiento de recursos humanos y legales |
| Archivos cargados (CV, planos técnicos) | Igual que la solicitud o RFQ correspondiente | Se conservan junto con el envío al que acompañan |
| Metadatos técnicos adjuntos a envíos de formularios (agente de usuario del navegador, preferencia de idioma, URL de referencia) | Igual que el envío de formulario al que acompañan | Análisis interno y garantía de calidad; se tratan con el mismo cuidado que el envío asociado |
Sección 07
Sus derechos conforme a la Ley 25 de Quebec
La Ley 25 de Quebec le otorga los siguientes derechos respecto de la información personal que Visqué conserva. Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nuestro responsable de la protección de la información personal mediante los datos de contacto de la sección «Contacto y reclamaciones».
Responderemos a las solicitudes de acceso y rectificación dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
- Derecho de acceso. Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluida información sobre cómo se utiliza y a quién se ha comunicado.
- Derecho de rectificación. Si la información personal que conservamos es inexacta, incompleta o ambigua, puede solicitar que se corrija.
- Derecho de supresión (derecho al olvido). En determinadas condiciones, puede solicitar la eliminación de su información personal. Las solicitudes serán atendidas salvo que la conservación sea exigida por ley o necesaria para proteger un interés legítimo.
- Derecho a la portabilidad de los datos. Puede solicitar que le proporcionemos su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (Ley 25, art. 27).
- Derecho a retirar el consentimiento. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
- Derecho a ser informado de decisiones automatizadas. Si adoptáramos alguna decisión basada exclusivamente en tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o significativos, le informaremos y le daremos la oportunidad de revisión humana.
- Derecho a presentar una reclamación. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si considera que se han vulnerado sus derechos.
Sección 08
Medidas de seguridad
Visqué se toma en serio la seguridad de su información personal y aplica salvaguardas administrativas, técnicas y físicas apropiadas a la sensibilidad de la información y a los riesgos involucrados. La lista siguiente indica algunas de ellas.
En caso de un incidente de confidencialidad que involucre información personal y presente riesgo de perjuicio grave, Visqué notificará sin demora a la Commission d'accès à l'information du Québec y a las personas afectadas, según lo exige la Ley 25.
- La información viaja cifrada entre su navegador y nuestros servidores.
- El acceso a los sistemas que contienen información personal requiere inicio de sesión y está restringido al personal autorizado.
- Registramos las acciones que se realizan en el panel de administración del Sitio.
Sección 09
Menores de edad
Nuestro sitio web y servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si cree que un menor ha enviado información personal a través de nuestro sitio web, comuníquese de inmediato con nuestro responsable de la protección de la información personal para que podamos eliminarla.
Sección 10
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La fecha en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez la política. Notificaremos a los usuarios los cambios sustanciales mediante un aviso en nuestro sitio web o, cuando corresponda, por comunicación directa.
Si un cambio implica usar su información personal para un fin distinto de los descritos, le pediremos antes su consentimiento, salvo que la ley permita ese uso sin él.
Sección 11
Contacto y reclamaciones
Para cualquier pregunta, inquietud, solicitud de ejercicio de sus derechos o reclamación relativa al tratamiento de su información personal, comuníquese con nuestro responsable de la protección de la información personal:
Responsable de la protección de la información personal de Visqué Inc.
Dirección postal: Visqué Inc., 11001 boulevard Ray-Lawson, Anjou, Montreal (Quebec) H1J 1M6, Canadá
Correo electrónico: info@visque.ca